Chefiar sem saber o que exigir

Trabalho e vida profissional · volume 20 · 1ª edição

Formular pedidos que a equipe consiga executar e conferir, assumindo decisões, recursos e mudanças de critério que dependem de quem chefia.

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Estou pedindo um resultado ou transferindo minha incerteza?

Você pede que a equipe deixe a sala pronta para a abertura. Uma pessoa arruma a entrada para receber o público. Outra começa a testar o som. Quando volta, você procura a mesa de credenciamento, que ainda está desmontada. A ordem parecia clara enquanto ficou na sua cabeça a imagem do que precisava encontrar. Para quem recebeu o pedido, havia várias maneiras razoáveis de começar.