Termos de uso e compra

O que você está comprando

Os produtos são livros digitais em PDF, com textos, histórias em quadrinhos e perguntas para reflexão sobre situações do cotidiano. Não oferecem diagnóstico, tratamento ou atendimento profissional.

Confira o título, a amostra, os livros incluídos e o preço antes de pagar. Valem os valores e as condições apresentados na confirmação da compra, inclusive a composição e as regras das coleções.

Pagamento e confirmação

O pagamento acontece no ambiente do Mercado Pago. A Lerivo libera os livros depois de confirmar o pagamento com o provedor; iniciar o pagamento ou voltar à loja não comprova sua aprovação.

Recebimento e acesso aos livros

Informe um e-mail correto para receber seus livros. Esse endereço pode ser diferente do utilizado no Mercado Pago. Depois da confirmação, o acesso é enviado ao e-mail informado e pode ser aberto no navegador para baixar os PDFs.

O link pessoal identifica a compra e abre uma sessão de acesso aos livros adquiridos. Guarde esse link com cuidado. Para recebê-lo novamente, use a opção de recuperação da loja ou fale com o suporte.

Falhas de conexão, processamento ou e-mail podem atrasar o acesso. Se não receber a mensagem, confira a pasta de spam e solicite ajuda. Baixe e guarde uma cópia dos arquivos: não há promessa de hospedagem ou recuperação por prazo ilimitado.

Uso pessoal

A compra permite o uso pessoal dos livros. Não autoriza revenda, distribuição pública dos arquivos ou compartilhamento do link pessoal para acesso de terceiros. Permanecem preservadas as utilizações permitidas por lei.

Arrependimento, cancelamento e reembolso

Nas compras à distância, você pode exercer o direito de arrependimento em até sete dias, contados da assinatura do contrato ou do recebimento do produto ou serviço, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor. Não exigimos justificativa ou renúncia a esse direito para acessar os livros.

Para cancelar e pedir a restituição dos valores pagos, escreva para [email protected] com o e-mail da compra e, se tiver, sua referência. Após identificar a compra, encaminharemos o reembolso pelo Mercado Pago. O processamento do crédito depende do meio de pagamento. Outros direitos legais permanecem preservados.

• Código de Defesa do Consumidor — artigo 49 ↗

Correções e suporte

Para corrigir o e-mail de recebimento, relatar um problema no arquivo, pedir acesso ou esclarecer a compra, fale com [email protected]. Podemos confirmar a titularidade antes de alterar dados ou reenviar acessos. Não envie senhas, CPF ou dados de cartão.