
A pergunta que já vem com resposta
Que conclusão eu teria de aceitar antes de responder?
CapaO que estou chamando de problema antes de olhar a situação?
Separar o acontecimento, o resultado desejado e a intervenção já escolhida para agir com mais clareza e acompanhar o que realmente mudou.
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Informação, crenças e certezasVolume 15 · 20 livros · 1ª edição · R$ 98,46 pela coletâneaConhecer todosÀs vezes a resposta chega antes da descrição: trocar o sistema, fechar o canal, criar uma regra. Há uma dificuldade real por trás do pedido, mas a ação sugerida ainda pode estar atendendo só à parte mais visível dela.
Esta amostra apresenta um trecho da leitura. As cenas são histórias ilustrativas.