Seus dados como condição de compra

Por trás da oferta · volume 15 · 1ª edição

Entender por que uma compra passou a exigir informações sobre você. Separar a entrega, o cadastro e a oferta comercial para perguntar, escolher e agir com mais clareza.

Quando o cadastro entra no lugar da compra
O que pesa na hora de responder
Quem pode explicar a exigência

~~Preço regular: R$ 10,00~~R$ 8,00OfertaLivro em PDF · download após a confirmação do pagamento

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Você queria comprar ou abrir um cadastro?

Você coloca o produto no balcão e escuta: ‘CPF, por favor’. A pergunta chega com a naturalidade de quem precisa saber a forma de pagamento. Antes de entender para quê, você já começa a responder. Em outra compra, o formulário pede endereço, aniversário, profissão e autorização para receber novidades. O objeto escolhido é pequeno; a relação que está sendo aberta pode ser bem maior.