O tempo que some entre uma coisa e outra

Tempo, produtividade e cobrança · volume 03 · 1ª edição

Reconhecer o compromisso inteiro por trás da execução, incluindo preparativos, deslocamentos e encerramentos, para ajustar estimativas sem cobrar rapidez de quem sustenta essas etapas.

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Você contou apenas a tarefa ou também o que precisa acontecer para fazê-la?

A atividade termina às quatro. Às quatro você ainda precisa guardar o material, registrar o que aconteceu, entregar a sala e caminhar até a saída. O próximo compromisso, marcado para o mesmo horário, já começou atrasado antes que você deixasse o primeiro lugar.